常見問題

客製化商品為專屬訂製品，不適用七天鑑賞期規定。除重大商品瑕疵外，恕無法申請退/換貨！零售商品如因訂購錯誤等其他個人因素無法退/換貨。如有相關問題請於七天內聯繫客服讓我們為您做後續處理。

可以的，充滿回憶的客製化拼圖非常適合作為禮物贈送給親友，我們也提供保密代寄服務，也有各種片數的拼圖可供選擇，歡迎洽詢客服詳細服務內容。

由於螢幕顯色是以色光ＲＧＢ混色的方式，視覺上看起來會更亮，但拼圖的印刷屬於ＣＭＹＫ色料混色，會越混越暗，所以不能夠以螢幕上的顯色來對比最後成品的色彩喔！

拼吧Pinbar只提供客製化印刷拼圖的服務，並未提供網路下載圖片、設計圖面等服務，並需請客戶留意圖檔的來源是否侵犯他人的著作權、版權、肖像權等情況；若圖檔來源有侵權之情況時，您將自行負起相關法律以及賠償，為此請多小心避免觸法。

拼吧Pinbar僅提供拼圖印刷服務，不提供設計相關服務呦！

由於我們使用的是紙質拼圖，雖然有印上一層油墨，但拼圖本身並不具備防水功能呦！所以建議在使用拼圖時盡量遠離水源、食物、油脂，避免拼圖損壞。

客製化商品於上傳圖稿，並由人員確認通過後，隔日起算７個工作天寄出（不含例假日），物流配送約2-3天，以實際物流配送通知為準。若您選擇親自取貨，則依照客服人員到貨後通知您為準。

有的！只需於產品選項中選擇隔日/三日/五日急件，工作人員便會以此單時間進行製作，相對費用也會提高，這點需要請您注意喔！

目前拼吧Pinbar提供ATM付款、信用卡付款、超商代碼繳費三種繳費方式，若對於繳費方式有疑慮或者需要協助的部份，請來電客服，有專人為您服務。

目前拼吧Pinbar並無貨到付款的服務喔！客製化商品皆須完成付款後才進行製作

拼吧Pinbar一律先收款後製作，且pinbar的每位客戶訂單都是以先後順序排隊處理的，為求交易的公平，我們嚴禁特權或者插隊的情形發生，若真的需要趕件可聯繫客服人員，或加購急件服務

您好，我們這邊並不提供免費打樣的服務喔！但我們一個也可以印製，所以您可以將您喜歡的圖樣，先下訂一個當作參考，並告知客服人員這是打樣，如果確認滿意的話，再進行大量的印製。

長時間的印刷會需要定期清理油墨的噴嘴，會交由印刷師傅進行校色，校色後便會與您初次的印件產生色彩誤差。若需要依照打樣對色，請事先告知客服人員

若商品有損毀，請顧客將損毀的部分拍照，並傳至拼吧Pinbar官方line帳號，客服人員會進行判斷，若核定為拼吧Pinbar疏失，拼吧Pinbar將會重新製作，並寄送給您。

登入會員後於 網頁右上角 > 會員中心 > 全部訂單中查詢。請務必確認您的訂單狀態 / 付款狀態及稿件審核狀態，以免耽誤您的訂單處理進度。

Pinbar的紙盒尺寸是固定的喔！但我們有提供客製化“印刷”的服務，即是在相同尺寸內印上顧客想要的圖樣，我們會再以信箱的方式寄出刀模，供顧客套圖。

Pinbar目前沒有提供少量客製紙盒大小與厚度，單筆訂單需在100組以上，才能夠定製紙盒材質與大小，這點請特別留意呦！

300片以上的拼圖使用的盒子尺寸與300片以下是相同的喔！如果要送禮用，建議自備大尺寸禮盒。

拼圖製作時切割線是已經完成的，所以無法針對特定位置去印製特別圖案，例：貓咪的icon要印在第一排的第二片拼圖裡，此舉無法製作。

Pinbar考量到有些顧客有送禮需求，所以平攤出貨的拼圖不會有成型的外盒，單我們會附上攤平的外盒，並僅使用用OPP袋包裝出貨，如果同筆訂單有拼圖框，則會以氣泡袋裝。

通常打樣是為了確保大貨與打樣的色彩與品質無誤，如果不打樣就做大貨，出來的效果不如預期，是無法做更動與退換貨的喔！建議還是打樣會是較優的選擇