常見問題

常見問題 Q&A

退換貨政策

客製化商品為專屬訂製品,不適用七天鑑賞期規定。除重大商品瑕疵外,恕無法申請退/換貨!零售商品如因訂購錯誤等其他個人因素無法退/換貨。如有相關問題請於七天內聯繫客服讓我們為您做後續處理。

是否可以當作送禮小物?

可以的,充滿回憶的客製化拼圖非常適合作為禮物贈送給親友,我們也提供保密代寄服務,也有各種片數的拼圖可供選擇,歡迎洽詢客服詳細服務內容。

我的拼圖圖案的顏色可以跟螢幕顯色完全一模一樣嗎?

由於螢幕顯色是以色光RGB混色的方式,視覺上看起來會更亮,但拼圖的印刷屬於CMYK色料混色,會越混越暗,所以不能夠以螢幕上的顯色來對比最後成品的色彩喔!

請問可以幫我在網路上下載圖片製作嗎?

拼吧Pinbar只提供客製化印刷拼圖的服務,並未提供網路下載圖片、設計圖面等服務,並需請客戶留意圖檔的來源是否侵犯他人的著作權、版權、肖像權等情況;若圖檔來源有侵權之情況時,您將自行負起相關法律以及賠償,為此請多小心避免觸法。

請問你們有提供設計服務嗎?

拼吧Pinbar僅提供拼圖印刷服務,不提供設計相關服務呦!

你們的拼圖防水嗎?

由於我們使用的是紙質拼圖,雖然有印上一層油墨,但拼圖本身並不具備防水功能呦!所以建議在使用拼圖時盡量遠離水源、食物、油脂,避免拼圖損壞。

訂購付款後,多久可以取件?

客製化商品於上傳圖稿,並由人員確認通過後,隔日起算7個工作天寄出(不含例假日),物流配送約2-3天,以實際物流配送通知為準。若您選擇親自取貨,則依照客服人員到貨後通知您為準。

請問你們有急件的服務嗎?

有的!只需於產品選項中選擇隔日/三日/五日急件,工作人員便會以此單時間進行製作,相對費用也會提高,這點需要請您注意喔!

你們有哪些方式可以付款?Collapsible row

目前拼吧Pinbar提供ATM付款、信用卡付款、超商代碼繳費三種繳費方式,若對於繳費方式有疑慮或者需要協助的部份,請來電客服,有專人為您服務。

我可以貨到付款嗎?

目前拼吧Pinbar並無貨到付款的服務喔!客製化商品皆須完成付款後才進行製作

我的東西很急欸!不能先幫我安排,我之後再付錢嗎?

拼吧Pinbar一律先收款後製作,且pinbar的每位客戶訂單都是以先後順序排隊處理的,為求交易的公平,我們嚴禁特權或者插隊的情形發生,若真的需要趕件可聯繫客服人員,或加購急件服務

我沒有買過你們的商品誒!請問可以打樣嗎?

您好,我們這邊並不提供免費打樣的服務喔!但我們一個也可以印製,所以您可以將您喜歡的圖樣,先下訂一個當作參考,並告知客服人員這是打樣,如果確認滿意的話,再進行大量的印製。

為什麼這次印的跟上次印的有色差!?

長時間的印刷會需要定期清理油墨的噴嘴,會交由印刷師傅進行校色,校色後便會與您初次的印件產生色彩誤差。若需要依照打樣對色,請事先告知客服人員

我收到的拼圖有損毀誒!這樣可以退貨嗎?

若商品有損毀,請顧客將損毀的部分拍照,並傳至拼吧Pinbar官方line帳號,客服人員會進行判斷,若核定為拼吧Pinbar疏失,拼吧Pinbar將會重新製作,並寄送給您。

如何查詢訂單記錄?

登入會員後於 網頁右上角 > 會員中心 > 全部訂單中查詢。請務必確認您的訂單狀態 / 付款狀態及稿件審核狀態,以免耽誤您的訂單處理進度。

請問拼圖的紙盒的表面可以印自己的喜歡圖案嗎

Pinbar的紙盒尺寸是固定的喔!但我們有提供客製化“印刷”的服務,即是在相同尺寸內印上顧客想要的圖樣,我們會再以信箱的方式寄出刀模,供顧客套圖。

我想要大一點硬一點的紙盒可以嗎?

Pinbar目前沒有提供少量客製紙盒大小與厚度,單筆訂單需在100組以上,才能夠定製紙盒材質與大小,這點請特別留意呦!

500片拼圖與1000片拼圖那麼大有盒子嗎?

300片以上的拼圖使用的盒子尺寸與300片以下是相同的喔!如果要送禮用,建議自備大尺寸禮盒。

我可以指定我的圖案在哪幾片拼圖上面嗎?

拼圖製作時切割線是已經完成的,所以無法針對特定位置去印製特別圖案,例:貓咪的icon要印在第一排的第二片拼圖裡,此舉無法製作。

平攤出貨會有外盒嗎?

Pinbar考量到有些顧客有送禮需求,所以平攤出貨的拼圖不會有成型的外盒,單我們會附上攤平的外盒,並僅使用用OPP袋包裝出貨,如果同筆訂但有拼圖框,則會以氣泡袋裝。

我沒有打樣可以做大貨嗎

通常打樣是為了確保大貨與打樣的色彩與品質無誤,如果不打樣就做大貨,出來的效果不如預期,是無法做更動與退換貨的喔!建議還是打樣會是較優的選擇